Najczęściej zadawane pytania
Oto lista najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi skontaktuj się z nami.
Pytania Ogólne
Lista punktów nadań UPS (Wielka Brytania)
Jeżeli zamówiełeś usługę UPS Dropp Off, paczkę powinieneś zanieść do punktu UPS Acess Point w ciągu 7 dni od otrzymania etykiety adresowej.
Paczki zamówione do godz. 14.00 otrzymają etykiete tego samego dnia do godz. 18.00, zamówione później otrzmaja w następnym dniu roboczym.
Listę punktów znajsziesz tutaj. Pamiętaj że punkty Access Points akceptuję paczki ważące do 20 kg, choć często przyjmują również nieco cięższe paczki.
Odbiór, transport oraz dostawa przesyłki
Czy kurier przywiezie ze sobą etykietę / list przewozowy?
W większości serwisów prześlemy etykietę emailem, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę. Jeżeli usługa oferuje przywiezienia etykiety przez kuriera, należy ją zaznaczyc podczas składania zamówienia.
Dokumenty celne mają postać elektroniczną, nie trzeba nic drukować.
Brak odbioru paczki z winy klienta
Jeżeli kurier nie odbierze paczki z winy klienta (np. nie zastanie nikogo w domu lub paczka nie będzie gotowa do wydania) - może zostać (choć nie zawsze) doliczona dopłata za pusty podjazd (według tabeli dopłat § 6 Regulaminu), zaś zlecenie nie będzie już realizowane.Należy ten fakt zgłosić poprzez Panel Klienta
Uwaga! W przypadku braku realizacji (odbioru) danego dnia do godziny 19:00, prosimy o niezwłoczny kontakt przez Panel Klienta i złożenie nowego zlecenia lub jego anulowanie.
Kurier przy dostawie nie zastał nikogo w domu
Kurier podejmuje zwykle 2 próby dostawy paczki. Jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu paczka zostanie przekierowana do lokalnego punktu przewoźnika i tam można ją odebrać.
W przypadku braku kontaktu, paczka zostanie zwrócona do nadawcy, a zlecający zostanie obiążony kwotą zwrotu przesyłki.
Więcej informacji o próbach dostawy widoczne jest online, należy śledzić traking przesyłki.
